企業のウェブサイトで困ってしまうことランキング

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有効回答者数 1,072名

【モニター性別】
男性 50.00%
女性 50.00%

【モニター年代】
～19歳 5.69％
20歳代 12.87％
30歳代 31.81％
40歳代 27.52％
50歳代 11.29％
60歳以上 10.82％

【モニター居住地】
北海道 4.76％
東北 4.94％
関東（東京以外） 26.21％
東京 14.83％
北陸・甲信越 3.82％
東海 9.89％
近畿 19.31％
中国 5.04％
四国 2.61％
九州・沖縄 8.58％

調査対象者がどういった企業を想定して回答したかによって考察を若干変える必要があるとは思いますが、まあ大枠でみればいいんでしょう。

で、今回の20項目ですが、当たり前じゃんと思う項目が多いので驚きはありません。というか考えてウェブサイトを作っていれば簡単に避けることができる項目ばかりです。
それなりの制作チームなら普通あまりないケースでは。

でも
「1 　情報が数ヶ月間更新されていない 」
だけは、もう一度肝に銘じるべきでしょう。

中長期的な運用の中でいかにウェブサイトを動かしていくか、運用にどれだけの時間やコストが掛けれるのか、この点をつめて制作する必要があります。
絶対に更新されなきゃいけないわけではないし、更新されずにいても有用なウェブサイトは多くあるので、どう運用していくか、ようは簡単に言うと「ネガティブな感情をユーザーに感じさせない努力をする」ということではないかと考えるわけです。